Informazioni sulla protezione dei dati
Di seguito, le forniamo informazioni sul trattamento dei suoi dati personali quando visita il nostro sito web.
1. Contatto e responsabile
1.1 Società responsabile
Ravensburger Verlag GmbH
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Ravensburg, Germania
E-mail: [email protected]
Telefono: +49-(0)751 86 0
Fax: +49 (0)751 86 13 11
1.2 Responsabile della protezione dei dati del Gruppo
Se desidera contattarci in merito a questioni relative alla protezione dei dati, il modo migliore per noi di garantire che la sua richiesta venga elaborata in modo efficiente è che lei contatti il nostro Responsabile della Protezione dei Dati del Gruppo. Naturalmente, può anche contattarci in qualsiasi altro modo.
Affinché possiamo assegnare correttamente la sua richiesta, ci sarà utile se ci farà sapere in che misura ha contattato Ravensburger o se si riferisce ad un'offerta specifica.
Può contattare il responsabile della protezione dei dati del Gruppo Ravensburger all'indirizzo
Ravensburger AG
Ufficio Legale - Responsabile Protezione Dati del Gruppo
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Ravensburg, Germania
E-mail: [email protected]
2. I suoi diritti
La preghiamo di notare che i diritti di protezione dei dati possono essere diversi a seconda del Paese da cui visita il nostro sito web.
2.1 Diritti a seconda del Paese di provenienza
2.1.1 Cittadini dell'UE
Se proviene da un Paese dell'Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), ha determinati diritti ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Questi includono il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali.
Se ha acconsentito al trattamento dei suoi dati, può revocare tale consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Il trattamento dei suoi dati fino al momento della revoca del consenso rimane inalterato ed è ancora consentito.
Se basiamo il trattamento dei suoi dati personali su un bilanciamento di interessi, lei può opporsi al trattamento sulla base di interessi legittimi. Se presenta tale obiezione, le chiediamo di indicarci i motivi per cui non vuole che trattiamo i suoi dati personali come di consueto. Dopo che avrà presentato la sua obiezione, esamineremo le circostanze e interromperemo o modificheremo il trattamento dei dati, oppure spiegheremo i nostri validi motivi legittimi per continuare a trattare i dati.
Naturalmente, può opporsi al trattamento dei suoi dati personali a fini pubblicitari e di analisi dei dati in qualsiasi momento.
2.1.2 Cittadini statunitensi
Se proviene dagli Stati Uniti, può godere di diritti speciali in base alle leggi locali sulla protezione dei dati dello Stato in cui vive. In alcuni Stati, ad esempio, ha il diritto di essere informato sui dati personali raccolti e di cancellarli.
Gli utenti residenti in California che hanno fornito a Ravensburger i loro dati personali possono richiedere informazioni sulla divulgazione di determinate categorie di dati personali a terzi per le loro finalità di marketing diretto. Tali richieste devono essere indirizzate a [email protected]. Entro trenta giorni dal ricevimento di tale richiesta, forniremo un elenco delle categorie di dati personali che sono state divulgate a terzi per le loro finalità di marketing diretto nell'anno solare immediatamente precedente, insieme ai nomi e agli indirizzi di tali terzi. Questa richiesta può essere fatta non più di una volta per anno solare. Ci riserviamo il diritto di non rispondere alle richieste non indirizzate all'indirizzo indicato in questo paragrafo.
2.2 Cittadini di altri Paesi
Molti Paesi hanno diritti paragonabili a quelli dei “cittadini dell'UE”. Questo vale anche per i cittadini del Regno Unito. Indipendentemente dal suo Paese di origine, la preghiamo di contattarci se desidera esercitare uno di questi diritti. Ci impegniamo a elaborare la sua richiesta con attenzione e nel rigoroso rispetto dei nostri obblighi legali.
Se proviene da un altro Paese, la invitiamo a verificare le leggi sulla protezione dei dati del suo Paese per comprendere i suoi diritti specifici. Ci impegniamo a proteggere i dati di tutti i nostri visitatori in conformità con le leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
2.3 Chi contattare?
Il modo più efficiente per gestire la sua richiesta è inviarla via e-mail al nostro Responsabile della protezione dei dati del Gruppo. Naturalmente, può anche contattare direttamente la società responsabile del trattamento dei dati. La preghiamo di indicare la natura della sua interazione con Ravensburger e/o se sta chiedendo informazioni su un'offerta specifica.
Le segnaliamo espressamente che potremmo doverle chiedere un documento di identità a causa di obblighi di legge e potremmo anche adottare ulteriori misure per stabilire chiaramente la sua identità.
3. Possibili conseguenze di dati mancanti
È possibile che raccogliamo dati da lei a causa di requisiti legali o per adempiere a un contratto. Se non ci fornisce questi dati nella misura appropriata, ciò può significare che non possiamo adempiere ai nostri obblighi in modo completo o non possiamo offrirle il servizio.
4. Possibili destinatari esterni dei dati
4.1 Elaborazione dei dati da parte dei responsabili del contratto
In alcuni casi, utilizziamo fornitori di servizi esterni per elaborare i suoi dati. Questi sono stati accuratamente selezionati e incaricati da noi, sono vincolati alle nostre istruzioni e vengono regolarmente monitorati.
4.2 Divulgazione a terzi
Possiamo anche trasmettere i suoi dati personali a terzi se offriamo la partecipazione a promozioni, concorsi, contratti o servizi simili insieme a partner. Riceverà informazioni più dettagliate al riguardo quando fornirà i suoi dati personali o, se l'offerta è descritta in modo più dettagliato nella presente informativa sulla privacy, qui di seguito.
4.3 Trasferimenti di dati al di fuori del SEE
Se i nostri fornitori di servizi o partner hanno sede in un Paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), la informeremo sulle conseguenze di questa circostanza quando fornirà i suoi dati personali o nell'ambito della presente informativa sulla privacy.
5. Trattamento dei dati dei minori
Al trattamento dei dati di bambini e adolescenti si applicano requisiti legali più severi, che noi verifichiamo e prendiamo in considerazione con attenzione.
In linea di principio, le nostre offerte sono rivolte agli adulti.
Se scopriamo di aver inavvertitamente raccolto dati di bambini, li cancelleremo immediatamente, a condizione che non vi siano motivi legali contrari. In ogni caso, bloccheremo i dati in modo che non possano essere utilizzati per scopi di marketing. La preghiamo di informarci se si rende conto che suo figlio ha utilizzato uno dei nostri servizi online e non è d'accordo.
Se ci fornisce i dati dei suoi figli, li tratteremo solo per lo scopo indicato nella rispettiva offerta e in conformità al suo consenso o ai requisiti legali.
Se, in singoli casi, una delle nostre offerte è rivolta a bambini e giovani di età inferiore ai 16 anni, limitiamo il trattamento dei dati ai dati ragionevolmente necessari per l'utilizzo di tale offerta e conserviamo i dati solo per il tempo necessario all'utilizzo dell'offerta. Inoltre, forniamo a tali offerte un'informativa sulla protezione dei dati di facile comprensione per il gruppo target.
In conformità con i requisiti legali, accettiamo trasferimenti di dati o il consenso alla protezione dei dati da parte di persone di età inferiore ai 16 anni solo con il consenso della persona o delle persone che hanno l'autorità parentale.
Se, in casi eccezionali, permettiamo a bambini e ragazzi di età inferiore ai 16 anni di partecipare direttamente a un concorso, chiediamo solo i dati assolutamente necessari per il concorso.
In relazione al trattamento dei dati di bambini e ragazzi, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate. Non utilizziamo questi dati per scopi di marketing.
I bambini non sono sempre consapevoli dei pericoli della comunicazione digitale e della divulgazione dei dati a terzi. Pertanto, la preghiamo di educare i suoi figli e di sensibilizzarli ai pericoli. Tenga d'occhio le attività online dei suoi figli e partecipi attivamente!
6 Trattamento dei dati durante la visita al nostro sito web
Quando utilizza il sito web per scopi informativi, vale a dire semplicemente visualizzandolo senza registrarsi e senza fornirci altre informazioni, elaboriamo i dati personali che il suo browser trasmette al nostro server. I dati descritti di seguito sono tecnicamente necessari per poterle mostrare il nostro sito web e per garantire la stabilità e la sicurezza. La base giuridica è l'Art. 6 comma 1 frase 1 lit. f GDPR:
- Il suo indirizzo IP
- quale browser sta utilizzando
- la sua versione e le impostazioni della lingua
- il sistema operativo che sta utilizzando
- la data e l'ora del suo accesso, compresa la differenza rispetto all'ora di Greenwich (GMT)
- Contenuto dell'accesso (sito web specifico)
- stato dell'accesso/codice di stato HTTP
- il sito web da cui è stato effettuato l'accesso
Questi dati vengono memorizzati per la durata della sessione e cancellati dopo un massimo di 30 giorni.
7. Trattamento dei dati durante l'utilizzo delle nostre offerte
7.1 Servizio clienti
Se ci contatta in merito a una questione di servizio, richiediamo il suo cognome, il suo indirizzo e-mail, l'oggetto della sua richiesta e il messaggio che ci ha inviato come informazioni obbligatorie per il trattamento personale. Può anche inserire il suo nome e fornirci qualsiasi altro dato nel suo messaggio. Trattiamo i dati personali da lei forniti in relazione alla sua richiesta di assistenza al fine di elaborare la sua richiesta di assistenza.
Se la sua richiesta riguarda un'altra azienda Ravensburger, la sua richiesta può essere inoltrata al reparto competente, se e nella misura in cui ciò è necessario per elaborare la sua richiesta.
Inoltre, memorizziamo i suoi dati in un profilo cliente, al fine di poterle fornire la migliore consulenza possibile per le richieste future. Se inviamo pezzi di ricambio, memorizziamo anche il processo per evitare un uso improprio del nostro servizio.
Dopo aver completato la sua richiesta di assistenza, le invieremo un sondaggio anonimo sulla soddisfazione del cliente. Effettuiamo anche analisi anonime delle richieste di assistenza, al fine di migliorare costantemente la qualità dei nostri prodotti e servizi.
Cancelliamo i suoi dati dopo tre anni.
7.2 Altre offerte e funzioni sui nostri siti web
Nella misura in cui i nostri siti web contengono altre offerte, in particolare promozioni limitate nel tempo, riceverà informazioni sulla protezione dei dati e sulla persona responsabile della rispettiva offerta, a meno che queste non siano descritte nella presente informativa sulla privacy.
8. Cookie e le sue opzioni di impostazione
8.1 Utilizzo dei cookie su questo sito web
Quando utilizza il nostro sito web, i cookie e tecnologie simili vengono memorizzati sul suo computer. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul suo disco rigido, assegnati al browser che sta utilizzando e attraverso i quali alcune informazioni fluiscono verso il luogo che imposta il cookie (qui da noi). I cookie non possono eseguire programmi o trasferire virus sul suo computer. Vengono utilizzati per rendere il sito web complessivamente più facile da usare ed efficace.
Distinguiamo tra cookie assolutamente necessari per le funzioni tecniche del sito web e cookie opzionali. Questi ultimi vengono utilizzati per rendere il sito web comodo e funzionale, per compilare statistiche anonime sull'utilizzo del nostro sito web al fine di migliorarlo e per mostrarle pubblicità il più possibile pertinenti - sia sul nostro sito web che su siti web di terzi. È lei a decidere quali cookie desidera consentire. Tuttavia, potrebbe non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni del sito web se non consente i cookie.
8.2 Utilizziamo le seguenti categorie di cookie:
8.2.1 Cookie tecnicamente necessari
Questi cookie sono sempre necessari affinché il sito web possa essere visualizzato, sia tecnicamente sicuro e possano essere fornite alcune altre funzioni di base del sito web. La base giuridica per il loro utilizzo è l'Art. 6 comma 1 frase 1 lit. b GDPR.
8.2.2 Convenienza
Questi cookie semplificano il suo utilizzo del sito web e consentono un funzionamento più comodo. Ad esempio, ci permettono di mostrarle gli articoli che ha inserito nel carrello della spesa durante una visita precedente o di salvare altre impostazioni che ha effettuato, in modo che possa sempre continuare da dove ha lasciato. La base giuridica per questo utilizzo è il Suo consenso (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR), che può revocare in qualsiasi momento modificando le Sue impostazioni, vedi sezione 8.4.
8.2.3 Statistiche
Questi cookie consentono al Gruppo Ravensburger di analizzare statisticamente le visite e l'utilizzo dei nostri siti web. Queste statistiche ci consentono, ad esempio, di determinare il numero di visitatori e i contenuti più popolari e di utilizzare queste conoscenze per migliorare la nostra offerta e i nostri siti web. Tutte queste statistiche e i dati associati sono anonimi. La base giuridica del loro utilizzo è il suo consenso (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR), che può revocare in qualsiasi momento modificando le sue impostazioni, vedi sezione 8.4.
8.2.4 Marketing
Questi cookie ci consentono di visualizzare contenuti personalizzati e particolarmente rilevanti, inclusa la pubblicità, in base ai suoi interessi. Al fine di personalizzare tali contenuti per lei, possiamo valutare il suo utilizzo dei siti web Ravensburger delle aziende sopra citate e determinare i contenuti pertinenti e mostrarglieli. A tal fine, talvolta ci avvaliamo di partner esterni che ci consentono di visualizzare pubblicità personalizzata su altri siti web. A tal fine, trasmettiamo i suoi dati necessari per utilizzare le nostre offerte ai nostri partner. Questi dati sono riportati nella sezione 6.3 della presente informativa sulla privacy. La base giuridica per questo utilizzo è il suo consenso (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR), che può revocare in qualsiasi momento modificando le sue impostazioni, vedere la sezione 8.4.
8.3 Strumenti utilizzati
Utilizziamo vari strumenti che possono variare da sito web a sito web. Se l'uso degli strumenti si basa sul suo consenso, può dare o ritirare il suo consenso come descritto nella sezione 8.4.
8.3.1 Friendly Captcha (protezione bot/spam)
Il nostro sito web utilizza il servizio “Friendly Captcha” (www.friendlycaptcha.com).
Questo servizio è fornito da Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Germania.
Friendly Captcha è una soluzione che ci aiuta a rendere più difficile l'utilizzo del nostro sito web da parte di programmi e script automatizzati (i cosiddetti “bot”) e quindi gli attacchi ai nostri sistemi e l'abuso dei nostri servizi.
A tal fine, abbiamo integrato un codice di programma di Friendly Captcha nel nostro sito web (ad esempio, per i moduli di contatto), in modo che il dispositivo finale del visitatore possa stabilire una connessione ai server di Friendly Captcha per ricevere un compito di calcolo da Friendly Captcha. Il dispositivo finale del visitatore risolve il compito di calcolo, che richiede determinate risorse di sistema, e invia il risultato del calcolo al nostro server web. Questo contatta il server Friendly Captcha tramite un'interfaccia e riceve una risposta che indica se il dispositivo finale ha risolto correttamente il compito di calcolo. In base al risultato, possiamo assegnare regole di sicurezza alle richieste tramite il nostro sito web e quindi, ad esempio, elaborarle o rifiutarle.
I dati vengono utilizzati esclusivamente per proteggere, ad esempio, dallo spam e dai bot (richieste automatizzate), come descritto sopra.
Friendly Captcha non imposta né legge alcun cookie sul dispositivo finale del visitatore.
Gli indirizzi IP vengono memorizzati solo in forma hash (cioè computerizzata) e crittografata a senso unico e non consentono a noi o a Friendly Captcha di trarre conclusioni su una singola persona.
Se vengono memorizzati dei dati personali, questi vengono cancellati entro 30 giorni.
La base giuridica del trattamento è il nostro legittimo interesse a proteggere il nostro sito web da accessi non autorizzati mediante accesso automatizzato, protezione dallo spam e protezione da altri attacchi (ad es. richieste di massa), Art. 6 comma 1 lit. f GDPR.
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in caso di utilizzo di Friendly Captcha sono disponibili su https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.
8.3.2 Analisi web con Matomo
a) Utilizziamo lo strumento di analisi web Matomo sui nostri siti web per analizzare e verificare l'utilizzo del nostro sito web. Possiamo utilizzare le statistiche ottenute per migliorare la nostra offerta e renderla più interessante per lei come utente.
b) Registriamo principalmente le interazioni tra lei come utente del sito web e il nostro sito web utilizzando cookie, dati del dispositivo/browser, indirizzi IP e attività del sito web o dell'app. Registriamo anche il suo indirizzo IP in modo che noi, in qualità di operatori del sito web, possiamo scoprire da quale Paese proviene il rispettivo utente (la cosiddetta “determinazione della posizione IP”). Per la sua protezione, tuttavia, l'indirizzo IP non ci viene mostrato, ma viene completamente mascherato e non memorizzato. Non memorizziamo alcuna informazione di identificazione personale, come l'indirizzo e-mail dell'utente. Conserviamo i dati di analisi web anonimizzati per un periodo di tempo illimitato.
c) Ospitiamo Matomo sulla nostra struttura server all'interno dell'Unione Europea. Pertanto, non viene trasferito a terzi o al di fuori dell'UE/SEE.
d) La base giuridica per la raccolta e l'ulteriore elaborazione delle informazioni è il suo consenso (Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR). Può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla legittimità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro. Nelle app, può reimpostare l'ID pubblicitario nelle impostazioni di Android o iOS. Può revocare il suo consenso tramite le impostazioni dei cookie (Sezione 8.4).
e) Il programma Matomo è un progetto open source. Le informazioni del fornitore di terze parti sulla protezione dei dati sono disponibili su matomo.org/privacy-policy/.
8.3.3 Integrazione dei video di YouTube
a) Abbiamo integrato i video di YouTube nella nostra offerta online, che sono memorizzati su YouTube.com e possono essere riprodotti direttamente dal nostro sito web. La base giuridica per la visualizzazione dei video è l'Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR, ossia l'integrazione avviene solo con il suo consenso.
YouTube è un servizio fornito da YouTube, LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066, USA, una società del Gruppo Google. Il fornitore si è certificato in conformità con il Transatlantic Privacy Framework, per cui, sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione UE sugli Stati Uniti, si può presumere che questo trattamento negli Stati Uniti avvenga a un livello di protezione dei dati adeguato per l'UE. Inoltre, abbiamo stipulato i necessari contratti di protezione dei dati con YouTube.
b) Visitando il sito web, YouTube riceve l'informazione che lei è entrato nella corrispondente sottopagina del nostro sito web, per cui l'elaborazione può avvenire sui server di YouTube/Google negli Stati Uniti. Inoltre, vengono trasmessi i dati di base di cui sopra, come l'indirizzo IP e il timestamp. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che YouTube fornisca un account utente attraverso il quale lei è connesso o che non esista alcun account utente. Se ha effettuato l'accesso a Google, i suoi dati saranno assegnati direttamente al suo account. Se non desidera che i suoi dati siano associati al suo profilo YouTube, deve effettuare il logout prima di attivare il pulsante. YouTube memorizza i suoi dati come profili di utilizzo e li utilizza a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e/o di personalizzazione del suo sito web. Tale valutazione viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per fornire pubblicità personalizzata e per informare altri utenti del social network sulle sue attività sul nostro sito web. Lei ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente; per esercitare questo diritto deve contattare YouTube.
c) Può revocare il suo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Il modo più semplice per revocare il suo consenso è attraverso le impostazioni dei cookie (Sezione 8.4).
d) Ulteriori informazioni sullo scopo e sull'ambito della raccolta dei dati e del loro trattamento da parte di YouTube sono disponibili nell'informativa sulla privacy. Lì troverà anche ulteriori informazioni sui suoi diritti e sulle opzioni di impostazione per proteggere la sua privacy: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
8.3.4 Integrazione di Google Maps
a) Su alcuni siti web, utilizziamo Google Maps, un servizio fornito da Google (vedere la sezione 8.3.1 su questo e sulla protezione dei dati presso Google negli Stati Uniti). Questo ci consente di mostrarle mappe interattive direttamente sul sito web e le permette di utilizzare comodamente la funzione mappa. La base giuridica per l'utilizzo delle mappe è l'Art. 6 comma 1 frase 1 lit. a GDPR, vale a dire che l'integrazione avviene solo con il suo consenso.
b) Visitando il sito web, Google riceve l'informazione che lei ha visitato la corrispondente sottopagina del nostro sito web. A questo proposito, i suoi dati possono essere trasmessi ai server di Google negli Stati Uniti (vedere anche la sezione 8.3.1). Inoltre, vengono trasmessi i dati di base di cui sopra, come l'indirizzo IP e il timestamp. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che Google fornisca un account utente attraverso il quale lei è connesso o che non esista alcun account utente. Se ha effettuato l'accesso a Google, i suoi dati saranno assegnati direttamente al suo account. Se non desidera che i suoi dati siano associati al suo profilo Google, deve effettuare il logout prima di attivare il pulsante. Google memorizza i suoi dati come profili di utilizzo e li utilizza a fini pubblicitari, di ricerca di mercato e/o di personalizzazione del suo sito web. Tale analisi viene effettuata in particolare (anche per gli utenti che non hanno effettuato il login) per fornire pubblicità personalizzata e per informare altri utenti del social network sulle sue attività sul nostro sito web. Lei ha il diritto di opporsi alla creazione di questi profili utente; per esercitare questo diritto deve contattare Google.
d) Può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento, senza che ciò influisca sulla liceità del trattamento fino al momento del ritiro. Il modo più semplice per ritirare il suo consenso è attraverso le impostazioni dei cookie (Sezione 8.4).
e) Ulteriori informazioni sullo scopo e sull'ambito della raccolta dei dati e del loro trattamento da parte del fornitore del plug-in sono disponibili nell'informativa sulla privacy del fornitore. Lì troverà anche ulteriori informazioni sui suoi diritti al riguardo e sulle opzioni di impostazione per proteggere la sua privacy: www.google.de/intl/de/policies/privacy.
8.4 Le sue opzioni di impostazione
Qui può selezionare le sue impostazioni personali e revocare il suo consenso.
