Informations sur la protection des données

 

Ci-dessous, nous mettons à votre disposition nos informations sur le traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez nos pages web.

 

1. contact et responsable

 

1.1 Entreprise responsable

Ravensburger Verlag GmbH
Rue Robert Bosch 1
88214 Ravensburg

Allemagne
Courrier électronique : [email protected]
Téléphone : +49-(0)751 86 0
Télécopieur : +49 (0)751 86 13 11
 

1.2 Responsable de la protection des données du groupe
Si vous souhaitez nous contacter au sujet de la protection des données, le meilleur moyen de garantir un traitement efficace de votre demande est de vous adresser à notre responsable de la protection des données du groupe. Bien entendu, vous pouvez également nous contacter par tout autre moyen.
 Pour que nous puissions traiter correctement votre demande, il nous est utile que vous nous indiquiez dans quelle mesure vous avez pris contact avec Ravensburger ou si vous vous référez à une offre concrète.
 Vous pouvez joindre le responsable de la protection des données du groupe Ravensburger à l'adresse suivante :
Ravensburger AG
Service juridique - Responsable de la protection des données du groupe
Robert-Bosch-Straße 1
88214 Ravensburg
Allemagne
E-mail : [email protected]

 

2. Tes droits

Veuillez noter que, selon le pays à partir duquel vous visitez notre site, des droits différents en matière de protection des données peuvent s'appliquer à vous.

 

2.1 Droits en fonction de votre pays d'origine

2.1.1 Citoyens de l'UE

Si vous venez d'un pays de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE), vous avez certains droits en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD). Il s'agit notamment du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et du droit de s'opposer au traitement de vos données personnelles.

Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Le traitement de vos données jusqu'au moment de la révocation de votre consentement n'en est pas affecté et reste autorisé.

Si nous fondons le traitement de vos données à caractère personnel sur une mise en balance des intérêts, vous pouvez vous opposer au traitement sur la base des intérêts légitimes. Si vous faites une telle opposition, nous vous demandons de nous indiquer les raisons pour lesquelles vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données à caractère personnel comme nous le faisons habituellement. Après votre opposition, nous examinerons les circonstances et soit nous cesserons ou modifierons le traitement des données, soit nous vous expliquerons nos raisons impérieuses et légitimes de continuer à traiter les données.

Vous pouvez bien entendu vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité et d'analyse de données.  

 

2.1.2 Citoyens américains

Si vous êtes originaire des États-Unis, vous pouvez avoir des droits spécifiques en vertu des lois locales sur la protection des données de l'État dans lequel vous résidez. Par exemple, dans certains États, vous avez le droit d'être informé des données personnelles collectées et de les faire supprimer.

Les utilisateurs résidant en Californie qui ont fourni leurs données personnelles à Ravensburger peuvent demander des informations sur le transfert de certaines catégories de données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct de leur part. De telles demandes doivent être adressées à [email protected]. Dans les trente jours suivant la réception d'une telle demande, nous fournirons une liste des catégories de données à caractère personnel qui ont été transmises à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile immédiatement précédente, ainsi que les noms et adresses de ces tiers. Cette demande ne peut être faite qu'une fois par année civile. Nous nous réservons le droit de ne pas répondre aux demandes qui ne sont pas adressées à l'adresse mentionnée dans ce paragraphe.

 

2.2 Citoyens d'autres pays

Dans de nombreux pays, il existe des droits comparables à ceux des "citoyens de l'UE". C'est notamment le cas des citoyens du Royaume-Uni. Quel que soit votre pays d'origine, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez faire valoir l'un de ces droits. Nous nous engageons à traiter votre demande avec soin et dans le strict respect de nos obligations légales.

Si vous venez d'un autre pays, veuillez vous renseigner sur les lois relatives à la protection des données de votre pays afin de comprendre vos droits spécifiques. Nous nous efforçons de protéger les données de tous nos visiteurs conformément aux lois en vigueur sur la protection des données.

 

2.3 Qui contacter ?

La manière la plus efficace de traiter votre demande est de l'adresser par e-mail à notre responsable de la protection des données du groupe. Bien entendu, vous pouvez aussi vous adresser directement à l'entreprise responsable du traitement des données. Veuillez indiquer la nature de votre interaction avec Ravensburger et/ou si vous demandez une offre concrète.  
Nous attirons expressément votre attention sur le fait que, en raison de dispositions légales, nous devrons éventuellement vous demander de vous identifier et que, le cas échéant, nous prendrons également d'autres mesures pour établir clairement votre identité.

 

3. Conséquences possibles de l'absence de données

Il est possible que nous collections des données auprès de vous en raison d'exigences légales ou pour l'exécution d'un contrat. Si vous ne nous fournissez pas ces données dans la mesure requise, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de remplir pleinement nos obligations ou de vous fournir le service.

 

4. Destinataires externes possibles des données

4.1 Traitement des données par des sous-traitants

Nous faisons parfois appel à des prestataires de services externes pour traiter vos données. Ceux-ci ont été soigneusement sélectionnés et mandatés par nous, sont liés à nos instructions et sont régulièrement contrôlés.

4.2 Transmission à des tiers

En outre, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers lorsque nous proposons des participations à des actions, des jeux-concours, la conclusion de contrats ou des prestations similaires en collaboration avec des partenaires. Vous obtiendrez de plus amples informations à ce sujet en communiquant vos données personnelles ou, si l'offre est décrite plus en détail dans la présente déclaration de protection des données, ci-dessous.

4.3 Transferts de données en dehors de l'EEE

Dans la mesure où nos prestataires de services ou partenaires ont leur siège dans un État situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informons des conséquences de cette situation lorsque vous fournissez vos données personnelles ou dans le cadre de la présente déclaration de confidentialité.

 

5. Traitement des données relatives aux mineurs

Le traitement des données relatives aux enfants et aux adolescents est soumis à des exigences légales accrues que nous examinons soigneusement et dont nous tenons compte.

En principe, nos offres s'adressent aux personnes majeures.

Si nous constatons que nous avons collecté par inadvertance des données concernant des enfants, nous supprimons immédiatement ces données, à moins que des raisons légales ne s'y opposent. Dans tous les cas, nous bloquons les données afin qu'elles ne puissent pas être utilisées à des fins de marketing. Veuillez nous informer si vous constatez que votre enfant a utilisé l'une de nos offres en ligne et que vous n'êtes pas d'accord.

Si vous mettez à notre disposition des données concernant vos enfants, nous traitons ces données exclusivement dans le but indiqué pour l'offre concernée et conformément à votre consentement ou aux dispositions légales.

Si, dans un cas particulier, l'une de nos offres s'adresse à des enfants et des adolescents de moins de 16 ans, nous limitons le traitement des données aux données qui sont raisonnablement nécessaires pour l'utilisation d'une telle offre et nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à l'utilisation de l'offre. En outre, nous accompagnons ce type d'offres d'une information sur la protection des données facilement compréhensible pour le groupe cible.

Conformément aux dispositions légales, nous n'acceptons les transmissions de données ou les consentements en matière de protection des données de personnes de moins de 16 ans qu'avec l'accord de la ou des personnes ayant l'autorité parentale.

Si, dans le cadre d'un jeu-concours, nous permettons exceptionnellement aux enfants et aux jeunes de moins de 16 ans de participer directement, nous ne leur demandons que les données strictement nécessaires pour le jeu-concours.

En ce qui concerne le traitement des données relatives aux enfants et aux adolescents, nous veillons à prendre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous n'utilisons pas ces données à des fins de marketing.

Les enfants ne sont pas toujours conscients des dangers de la communication numérique et de la divulgation de données à des tiers. Veuillez donc informer vos enfants et les sensibiliser aux dangers. Surveillez les activités en ligne de vos enfants et participez activement !

 

6. Traitement des données lors de la visite de notre site web

 

Lors de l'utilisation informative du site web, c'est-à-dire la simple consultation sans enregistrement et sans que vous nous communiquiez d'autres informations, nous traitons les données à caractère personnel que votre navigateur transmet à notre serveur. Les données décrites ci-dessous nous sont techniquement nécessaires pour vous afficher notre site web et en garantir la stabilité et la sécurité. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre, f du RGPD :

• Votre adresse IP
• quel navigateur vous utilisez
• sa version et ses paramètres linguistiques
• quel système d'exploitation vous utilisez
• la date et l'heure de votre accès, y compris la différence avec le temps moyen de Greenwich (GMT)
• Contenu de l'accès (site web concret)
• État de l'accès/code d'état http
• le site web par lequel l'accès a eu lieu

Ces données sont enregistrées pour la durée de la session et supprimées au bout de 30 jours maximum.

 

 

7. Traitements de données lors de l'utilisation de nos offres
7.1 Service à la clientèle
Si vous nous contactez pour une question de service, nous avons besoin, pour le traitement personnel, de votre nom de famille, de votre adresse e-mail, de l'objet de votre demande et du message que vous nous adressez comme données obligatoires. Nous traitons les données personnelles que vous nous avez fournies dans le cadre de votre demande de service afin de traiter votre demande de service.

Si votre demande concerne une autre société Ravensburger, votre demande sera éventuellement transmise au service compétent, si et dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter votre demande.

Nous enregistrons également vos données dans un profil client afin de pouvoir vous conseiller au mieux pour vos futures demandes. Lorsque nous envoyons des pièces de rechange, nous enregistrons en outre le processus afin d'éviter toute utilisation abusive de notre service.

Une fois votre demande de service terminée, nous vous envoyons une enquête de satisfaction anonyme. Nous effectuons également des analyses anonymes des demandes de service afin d'améliorer en permanence la qualité de nos produits et services.

Nous supprimons vos données après trois ans.
 
7.2 Autres offres et fonctions de nos sites web
Dans la mesure où nos pages web contiennent d'autres offres, notamment des actions limitées dans le temps, vous recevrez des informations sur la protection des données ainsi que sur le responsable auprès de l'offre correspondante, dans la mesure où celles-ci ne sont pas décrites dans la présente déclaration de protection des données.

 

8. Les cookies et vos possibilités de paramétrage

 

8.1 Utilisation de cookies sur ce site web

Lors de l'utilisation de nos pages web, des cookies et des technologies comparables sont enregistrés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre disque dur en fonction du navigateur que vous utilisez et qui permettent au service qui place le cookie (ici nous) de recevoir certaines informations. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ni transmettre de virus à votre ordinateur. Ils servent à rendre l'offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace.
 Nous faisons une distinction entre les cookies qui sont absolument nécessaires pour les fonctions techniques du site web et les cookies optionnels. Ces derniers servent à rendre le site web confortable et fonctionnel, à établir des statistiques anonymes sur l'utilisation de notre site web afin de l'améliorer et d'afficher des publicités aussi pertinentes que possible - aussi bien sur notre site web que sur des sites web de tiers. C'est vous qui décidez quels cookies vous souhaitez autoriser. Toutefois, si vous n'autorisez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions des sites web.

 

8.2 Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

8.2.1 Cookies techniquement nécessaires
Ces cookies sont toujours nécessaires pour que le site web puisse s'afficher, être techniquement sécurisé et que certaines autres fonctions de base du site web puissent être mises à disposition. La base juridique de leur utilisation est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD.

8.2.2 Confort
Ces cookies simplifient votre utilisation du site web et permettent une utilisation plus confortable. Par exemple, ils nous permettent d'afficher les articles que vous avez ajoutés au panier lors d'une visite précédente ou d'enregistrer d'autres paramètres que vous avez définis, de sorte que vous puissiez toujours reprendre là où vous vous étiez arrêté auparavant. La base juridique de cette utilisation est votre consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, point a du RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres, cf. point 8.4.

8.2.3 Statistiques
Ces cookies permettent au groupe Ravensburger d'évaluer statistiquement les visites et l'utilisation de nos pages web. Grâce à ces statistiques, nous pouvons par exemple déterminer le nombre de visiteurs et les contenus les plus appréciés et améliorer notre offre et nos pages web grâce à ces connaissances. Toutes ces statistiques et données associées sont anonymes. La base juridique de leur utilisation est votre consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, point a du RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres, cf. point 8.4.

8.2.4. Marketing
Ces cookies nous permettent d'afficher des contenus sélectionnés personnellement et particulièrement pertinents pour vous, y compris de la publicité, sur la base de vos intérêts. Afin de personnaliser de tels contenus pour vous, nous pouvons évaluer votre utilisation des sites Internet Ravensburger des sociétés susmentionnées et déterminer les contenus pertinents et vous les afficher. Pour cela, nous faisons parfois appel à des partenaires externes qui nous permettent de diffuser de la publicité personnalisée également sur d'autres sites web. À cette fin, nous transmettons à nos partenaires les données nécessaires à l'utilisation de nos offres. Vous les trouverez au point 6.3 de la présente déclaration de protection des données. La base juridique de cette utilisation est votre consentement (art. 6, al. 1, phrase 1, lettre a du RGPD), que vous pouvez révoquer à tout moment en modifiant vos paramètres, cf. point 8.4.

 

8.3 Outils utilisés

Nous utilisons différents outils qui peuvent varier d'un site web à l'autre. Dans la mesure où l'utilisation d'outils repose sur votre consentement, vous pouvez donner ou révoquer votre consentement comme décrit au point 8.4.
 
8.3.1 Friendly Captcha (protection contre les bots/spams)
Notre site web utilise le service "Friendly Captcha" (www.friendlycaptcha.com).

Ce service est une offre de Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Allemagne.

Friendly Captcha est une solution qui nous aide à rendre plus difficile l'utilisation de notre site web par des programmes et des scripts automatisés (appelés "bots") et donc les attaques contre nos systèmes et l'utilisation abusive de nos services.

Nous avons intégré à cet effet dans notre site Web (par ex. pour les formulaires de contact) un code de programme de Friendly Captcha, afin que le terminal du visiteur puisse établir une connexion avec les serveurs de Friendly Captcha, pour recevoir une tâche de calcul de la part de Friendly Captcha. Le terminal du visiteur résout la tâche de calcul, ce qui nécessite certaines ressources système, et envoie le résultat du calcul à notre serveur web. Celui-ci prend contact avec le serveur de Friendly Captcha via une interface et reçoit en réponse si la tâche de calcul a été correctement résolue par le terminal. En fonction du résultat, nous pouvons attribuer des règles de sécurité aux demandes effectuées via notre site web et ainsi, par exemple, les traiter ou les refuser.

Les données sont utilisées exclusivement pour la protection décrite ci-dessus contre, par exemple, les spams et les bots (demandes automatisées).

Friendly Captcha ne place ni ne lit de cookies sur l'appareil du visiteur.

Les adresses IP ne sont enregistrées que sous forme hachée (c'est-à-dire modifiée par le calcul) et cryptée dans un seul sens. Elles ne nous permettent pas, ni à Friendly Captcha, d'identifier une personne.

Si des données à caractère personnel sont enregistrées, elles seront supprimées dans un délai de 30 jours.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à protéger notre site web contre les accès abusifs par des accès automatisés, à protéger les spams et à nous prémunir contre d'autres attaques (par ex. les demandes en masse), article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données lors de l'utilisation de Friendly Captcha sur le site https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

 
8.3.2 Analyse web avec Matomo
a) Sur nos pages web, nous utilisons l'outil d'analyse web Matomo afin d'analyser et de contrôler l'utilisation de notre site web. Les statistiques obtenues nous permettent d'améliorer notre offre et de la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateur.

 

b) Nous enregistrons les interactions entre vous, en tant qu'utilisateur du site web, et notre site web principalement à l'aide de cookies, de données relatives à l'appareil/au navigateur, d'adresses IP et d'activités du site web ou de l'application. Nous collectons également votre adresse IP afin que nous puissions, en tant qu'exploitant du site web, savoir de quel pays provient l'utilisateur concerné (ce que l'on appelle la "localisation IP"). Pour votre protection, l'adresse IP ne nous est toutefois pas indiquée, elle est entièrement masquée et n'est pas enregistrée. Nous n'enregistrons pas d'informations personnelles identifiables telles que l'adresse e-mail de l'utilisateur. Nous conservons les données d'analyse web anonymisées sans limite de temps.

 

c) Nous hébergeons Matomo sur notre propre structure de serveurs au sein de l'Union européenne. Il n'y a donc pas de transfert à des tiers ou en dehors de l'UE/EEE.

 

d) La base juridique de la collecte et du traitement ultérieur des informations est le consentement que vous avez donné (article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a du RGPD). La révocation de votre consentement est possible à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement jusqu'à la révocation. Dans les apps, vous pouvez réinitialiser l'identifiant publicitaire dans les paramètres d'Android ou d'iOS. Vous pouvez effectuer la révocation via vos paramètres de cookies (point 8.4).

 

e) Le programme Matomo est un projet open source. Vous trouverez des informations du fournisseur tiers sur la protection des données sous matomo.org/privacy-policy/.
 
8.3.3 Intégration de vidéos YouTube

a) Nous avons intégré des vidéos YouTube dans notre offre en ligne, qui sont stockées sur YouTube.com et peuvent être lues directement à partir de notre site web. La base juridique pour l'affichage des vidéos est l'art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre a du RGPD, c'est-à-dire que l'intégration n'a lieu qu'après votre consentement.

YouTube est une offre de YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, une entreprise du groupe Google. Le fournisseur s'est fait certifier selon le Transatlantic Privacy Framework, de sorte que, sur la base de la décision d'adéquation de la Commission européenne concernant les États-Unis, on peut supposer que ce traitement aux États-Unis s'effectue à un niveau de protection des données adéquat par rapport à l'UE. En outre, nous avons conclu les contrats de protection des données nécessaires avec YouTube.

b) En visitant le site web, YouTube reçoit l'information que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web, le traitement pouvant avoir lieu sur les serveurs de YouTube/Google aux États-Unis. En outre, les données de base mentionnées ci-dessus, telles que l'adresse IP et l'horodatage, sont transmises. Ceci a lieu indépendamment du fait que YouTube mette à disposition un compte d'utilisateur par lequel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte d'utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associé à YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. YouTube enregistre vos données en tant que profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité adaptée aux besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateurs, que vous devez exercer en vous adressant à YouTube.

c) La révocation de votre consentement est possible à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement jusqu'à la révocation. Le moyen le plus simple de révoquer votre consentement est d'utiliser vos paramètres de cookies (point 8.4).

d) Pour plus d'informations sur la finalité et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par YouTube, veuillez consulter la déclaration de confidentialité. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée : www.google.de/intl/de/policies/privacy.

 

8.3.4 Intégration de Google Maps

a) Sur certaines pages web, nous utilisons l'offre de Google Maps, une offre de Google (voir à ce sujet et sur la protection des données chez Google aux États-Unis le point 8.3.1). Cela nous permet d'afficher des cartes interactives directement sur le site web et vous permet d'utiliser confortablement la fonction de carte. La base juridique pour l'utilisation des cartes est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD, c'est-à-dire que l'intégration n'a lieu qu'après votre consentement.

 

b) Lors de votre visite sur le site web, Google reçoit l'information que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web. Vos données peuvent donc être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis (voir également le point 8.3.1). En outre, les données de base mentionnées ci-dessus, telles que l'adresse IP et l'horodatage, sont transmises. Ceci a lieu indépendamment du fait que Google mette à disposition un compte d'utilisateur par lequel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte d'utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte. Si vous ne souhaitez pas l'attribution à votre profil chez Google, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google enregistre vos données en tant que profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité adaptée aux besoins et pour informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d'un droit d'opposition à la création de ces profils d'utilisateurs, que vous devez exercer en vous adressant à Google.

d) La révocation de votre consentement est possible à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement jusqu'à la révocation. Le moyen le plus simple de révoquer votre consentement est d'utiliser vos paramètres de cookies (point 8.4).

e) Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données et de leur traitement par le fournisseur de plug-ins, veuillez consulter les déclarations de protection des données du fournisseur. Vous y trouverez également de plus amples informations sur vos droits en la matière et sur les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée : www.google.de/intl/de/policies/privacy.

8.4. Vos possibilités de paramétrage
Ici vous pouvez choisir vos préférences personnelles et révoquer votre consentement .